Curso en línea diseño web - Preguntas
AsesorIa COntInua
En nuestro curso SIEMPRE tendrás una forma de encontrar respuestas a tus dudas.
- Video Tutoriales totalmente en español. Tanto el software como la narración y los contenidos escritos, se encuentran totalmente en español. La excepciones son las aplicaciones y software que no exista versión en español.
- Foros de discusión donde otros integrantes de la comunidad pueden responder a tus dudas y dónde podrás tener comunicación con otros alumnos y aprender de sus aportaciones.
- Base de datos de preguntas y respuestas. Esta deberá ser tu primer ruta de acción para encontrar una respuesta.
- Dudas comunes de cada tema son publicadas directamente en la sección correspondiente. Adiconalmnete, las dudas comunes se incorporan contínuamente al meterial principal del curso.
- Correo Electrónico para soporte. En caso de no encontrar una respuesta entre las preguntas ya hechas, puedes escribir solicitando ayuda y un instructor o moderador te responderá a la brevedad posible.
¿Si tengo una duda y requiero ayuda inmediata?
Lo primero que recomendamos es buscar ayuda en las Dudas comunes de cada tema. El 90% de las veces la respuesta estará allí inmediatamente. Adicionalemente están a tu disposición las bases de datos de preguntas y respuestas existentes, y demás recursos de auto ayuda.
Si no encuentras respuesta en estas secciones, puedes hacer la pregunta por correo electrónico o abrir un "ticket" y recibirás respuesta lo antes posible.
¿Hay algún CHAT para hacer preguntas si tengo dudas?
Los CHATS historicamente han sido víctimas de abuso por parte de los usuarios y son poco eficientes para brindar soporte. En lugar de esto, los instructores y moderadores están al pendiente durante todo el día para atender tus dudas. En fines de semana y en horarios nocturnos, la disponibilidad es limitada.
¿Puedo llamarles por teléfono si tengo dudas del contenido?
Lo sentimos. El personal de atención a clientes no tiene la capacidad ni autorización para responder preguntas técnicas. Les solicitamos utilizar los canales antes descritos para recibir soporte referente a dudas del material del curso.
Pero yo quiero que cuando tenga una duda siempre estén disponibles para contestarme inmediatamente por teléfono o por chat¿?
Toma en cuenta que el formato de un curso en línea es muy diferente a un curso presencial o en vivo. Tampoco es un servicio de asesoría o consultoría donde el instructor te hará tu sitio. Igualmente, las preguntas tratamos que sean compartidas para que todos los alumnos puedan beneficiarse. La asesoría y dudas se limitan al contenido del curso y hacemos todo lo posible por despejar todas las dudas y dejar claros los temas. Habrá ciertas horas dónde el instructor esté "en vivo" para responder sus dudas. Sin embargo, se espera que los alumnos, como primera opción, busquen por sí mismos las respuestas y repasen el material existente.
¿Habrá sesiones en vivo?
Sí, pero no para el contenido estructural del curso. Periódicamente habrá sesiones en vivo o "webinarios" en donde se tratará algún tema interesante que haya surgido o en el cual haya mucho interés. Estas seciones se grabarán y podrás accesarlas posteriormente cuando tengas tiempo. Sólo los alumnos que participen en vivo en estos webinarios tendrán oportunidad de hacer preguntas y recibir respuestas.